商品について

当店は花キューピット加盟店です。
ご注文のお品物は、お届け先に近い花店がお作りし直接お届けいたします。
※お届け地域や季節により花の種類・カゴ・ラッピングなどが商品画像と多少異なる場合がございます。

花キューピットでのお届けは、商品代のほか、花キューピット手数料、消費税がかかります。

お支払い方法

お支払い方法は以下からお選びいただけます。

銀行振込（前払い）

現金一括の前払いとなります。当店の指定口座に合計金額をお振込ください。
※振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
指定口座のご案内

コンビニ決済（前払い）

コンビニエンスストアにてお支払いが可能です。
(決済手数料150円（税込）は、お客様ご負担とさせていただきます)

クレジットカード決済

お支払は1回払いのみとさせていただきます。

【クレジット会社発行のデビットカード、のプリペイド式クレジット機能付きカードのご利用について】
クレジット会社発行のデビット機能付クレジットカードならびにプリペイド式クレジット機能付きカードをご利用いただきますと、注文確定と同時にクレジット認証が行われ、代金がご指定の預金口座及びプリペイド残高より即時引き落としとなります。

※注文確定後の、キャンセルやご変更の場合、 ご返金までに、約1週間程度お時間をいただきます。
ご返金方法は、お客様の銀行口座への振込のみになります。
その際は、お振込み口座の情報をお知らせいただきます。

（１）ご注文後のキャンセルの場合、総額の5％の処理手数料とご返金時の振込手数料を差し引かせていただきます。

（２）ご注文後の金額変更の場合、ご購入金額より金額が加算の場合、差額分の再与信のため、再度クレジットカードの情報が必要となります。
ご購入金額より金額が減算の場合、お客様の銀行口座へ差額のお振込みをさせていただきます。
ご返金の際にかかる振込手数料はお客様負担となりますので、ご注意下さい。

[法人/個人事業主様向け]銀行振込
(掛け払い)

決済手数料：0円

• 当サービスに関する請求書は、(株)キャッチボールの運営する「掛払い.com(ドットコム)」から、送付されます。

≪請求書について≫

• 請求書は、PDFデータにて送付させていただきます。
  お支払い方法は、銀行振込のみとなります。
• 支払期限を過ぎた場合などは、再請求書発行手数料がかかる場合がございます。
• 与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。

手数料について

商品代のほか、下記手数料がかかります。
国内へのお届け：
花キューピット手数料または宅配便送料として、配送先1件につき990円（税込）
海外へのお届け：
花キューピット手数料として1商品につき2,200円（税込）
また、振込・コンビニ決済手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。

商品の発送について

法人登録会員ならびに法人企業様で掛け払いの審査が通り、請求書扱いの場合を除き、ご入金確認後または決済承認後、お花をご手配し希望日にお届けさせていただきます。
※お届け先不在・住所違いの場合は、翌日以降のお届けになる場合がございます。

発送に関する注意事項

• 年末年始の配達について
  国内（1月1日～1月4日）・海外（12月29日～1月5日）は配達をお休みさせていただきます。

請求書・領収書の発行について

請求書の発行は、法人登録会員ならびに法人企業様で掛け払いの審査が通り、銀行振込での「法人請求書後払い」をご選択の場合、納品後に発行させていただきます。
領収書の発行は、「法人請求書後払い」を除くお支払いの方で、ご希望されるお客様のみを対象に、郵送またはメールにてお送りいたします。
ご注文の際、備考欄または注文書欄外に、領収書の発行希望の明記を必ずお願いします。

【重要】領収書の発行は、支払方法により、発行日・郵送日が異なります。

• 銀行振込：お届け日から1週間以内に送付させていただきます。
• クレジットカード決済：商品お届け月の翌月10日の発行になります。（商品のお届け日から最大40日程度お時間をいただく場合がございます。）
• コンビニ決済：お届け日から1週間以内に送付させていただきます。

電話でのオーダーについて

連絡先：03-3680-4187
受付時間：

お電話でのご注文による聞き間違い、字の間違い等につきまして、当社は一切の責任を負いません。確実なご手配のため、WebまたはFAXでのご注文をお願いいたします。

FAXでのオーダーについて

こちらのページより、FAX専用申込用紙を印刷しご利用ください。

連絡先：03-3680-4188（FAX専用）
FAX受信時間：

※時間外は送信できません。

請求書後払いについて

法人企業新規（請求書扱い） について

決済手数料：0円

• 当サービスに関する請求書は、(株)キャッチボールの運営する「掛払い.com(ドットコム)」から、送付されます。

≪請求書について≫

• 請求書は、PDFデータにて送付させていただきます。
  お支払い方法は、銀行振込のみとなります。
• 支払期限を過ぎた場合などは、再請求書発行手数料がかかる場合がございます。
• 与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。

• 法人企業様で、会社の経費で使用される場合は、ご請求書扱いの対応も可能です。
  （但し、夜のスナックやお届け先様が個人宛など、個人的に使用される場合は除きます）
  （法人未登録会員の企業様でご請求書扱いの場合、ご請求書は株式会社キャッチボールの運営する「掛払い.com(ドットコム)」より発行されます）
  与信が通った場合、支払い関係は、株式会社キャッチボールに譲渡されます。

法人登録会員様（請求書扱い）について

• 2回目以降のご利用のお客様で、法人登録会員書を当社へ送付いただいております法人企業様が該当いたします。
• 法人登録会員のお客様は、当社よりご請求書を送付させていただきます。

請求書・領収書の発行について

請求書の発行について

1. 請求書の発行は、法人企業様ならびに法人登録会員のお客様で銀行振込を希望のお客様のみになります。個人のお客様は、先払いになります。
   初回利用ならびに法人未登録会員の法人企業様は、与信の審査が承認された場合、ご請求書は株式会社キャッチボールの運営する「掛払い.com(ドットコム)」より発行されます。
   与信が通った場合、支払関係は、株式会社キャッチボールに譲渡されます。
2. コンビニ支払いの場合、ご請求書（お支払用紙）をメールにて送付させていただきます。
   ※郵送・電話・FAX郵送による対応はしておりません。
3. クレジットカード支払いの場合、ご請求書は、お客様がご契約されています、クレジットカード会社より送付される利用明細書をご参照ください。当店からの郵送はございません。

領収書の発行について

1. 銀行振込で先払いされ、領収書の送付を希望されたお客様のみになります。
2. コンビニ支払いの場合、領収書は、コンビニレジにて発行されますので、当店からの送付はございません。
3. クレジットカード支払の場合、領収書の送付を希望されましたお客様のみメールまたは郵送にて商品お届け月の翌月10日前後に発行させていただきます。
   そのため、送付迄に、商品お届け日から最大40日程度、送付迄にお時間をいただく場合がございます。

※請求書・領収書の発行は、お申し出をいただいた方のみで、どちらかの発行になります。

ご注文に対するトラブル
・クレームについて

• 匿名によるご予約は一切お受けいたしません。
• 商品お届け後、偽名によるお届け先とのトラブルについて一切責任を負いません。
• お届け先受取拒否による返金には対応いたしません。

キャンセル・商品の交換、返品について

キャンセルについて

手配後の変更・キャンセルの場合、購入金額の50%から100%の範囲内での手数料が発生する場合がございます。差額が発生した場合、追加にご請求をさせていただきます。
また、配達不能地域など、お届けができない場合に返金が発生した場合、ご返金にかかる返金手数料は、お客様ご負担とさせていただきます。

商品の交換・返品について

傷など商品に明らかな不具合があった場合、商品到着日より2日以内にご連絡願います。
お客様のご都合による交換・返品は、商品の性質上お断りいたします。

商品は、お届け先に近い花キューピット加盟店または当店よりお届けします。
商品のご準備ができない場合または配達不能地域へのお届けの場合、
宅配便を利用させていただく場合がございます。
台風や地震などの天変地異の場合、お届けができない場合や遅延する場合がございます。